Z uwagi na pojawienie się w sprzedaży na rynku polskim ofert produktów marki De'Longhi i Kenwood pochodzących z rynków równoległych, niniejszym informujemy, iż na terenie Polski honorowane są wyłącznie oryginalne gwarancje w języku polskim wystawione przez De'Longhi Polska lub poprzednich autoryzowanych dystrybutorów marek De'Longhi i Kenwood.
Produkty pochodzące ze sprzedaży dokonanej poza siecią autoryzowanych dystrybutorów nie są objęte gwarancją uznawaną w autoryzowanych serwisach De'Longhi i Kenwood na terenie Polski.
De'Longhi Polska sp. z o.o. nie świadczy usług gwarancyjnych w stosunku produktów nabytych bez oryginalnego dokumentu gwarancyjnego w języku polskim od nieautoryzowanych sprzedawców produktów marki De'Longhi i Kenwood, ani nie uznaje gwarancji wystawionych czy przekazywanych przez takich sprzedawców.
Powyższe zastrzeżenie dotyczy również produktów oferowanych w sprzedaży internetowej.
Warunki gwarancji:
1. Gwarantem w Polsce jest firma De'Longhi Polska Sp. z o. o., z siedzibą w Ursynów Business Park, przy ul. Puławskiej 303, 02-785 Warszawa.
2. Producent udziela gwarancji na sprawne działanie sprzętu, zgodnie z warunkami techniczno-eksploatacyjnymi, opisanymi w instrukcji obsługi.
3. Gwarancja udzielana jest Konsumentowi na okres 2 lat, a pozostałym użytkownikom sprzętu na okres zgodnie z Art. 577 KC i biegnie od daty wydania urządzenia, wpisanego do Karty Gwarancyjnej.
4. Gwarancja jest ważna tylko z dowodem zakupu i obejmuje wyłącznie urządzenie wymienione w Karcie Gwarancyjnej. Brak typu urządzenia, daty sprzedaży lub podpisu sprzedawcy, a także widoczne zamazania lub przeróbki w Karcie Gwarancyjnej powodują jej nieważność i zwalniają Gwaranta z odpowiedzialności tytułem gwarancji.
5. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczpospolitej Polski.
6. Usterki ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie nieprzekraczającym 30 dni roboczych od daty przyjęcia urządzenia do naprawy, chyba, że konsument wyraził pisemną zgodę na przedłużenie tego terminu.
7. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją obsługi użytkowania urządzenia.
8. Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
1. Autoryzowany serwis techniczny powinien naprawić lub wymienić nieodpłatnie uszkodzone części urządzenia, które mogą pojawić się w okresie gwarancji w wyniku wady technicznej.
2. Gwarancja jest udzielana konsumentowi za okres 2 lat, a pozostałym użytkownikom sprzętu na okres zgodnie z Art. 577 KC. Okres gwarancji biegnie od dnia zakupu niezależnie od daty instalacji urządzenia.
3. Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terytorium Polski, na następujących warunkach:
- urządzenie musi być zainstalowane przez AUTORYZOWANEGO INSTALATORA (w cela umówienia terminu instalacji należy zadzwonić pod numer +40124135942).
Fakt instalacji musi być potwierdzony pieczątką i podpisem AUTORYZ0WANEG0 INSTALATORA w karcie gwarancyjnej.
- uszkodzenia powstałe z winy producenta, uniemożliwiające korzystanie ze sprzętu, ujawnione w okresie gwarancji zostaną usunięte bezpłatnie przez najbliższy zakład serwisowy w ciągu 30 dni od daty zgłoszenia
reklamacji do zakładu serwisowego, chyba, że konsument wyraził pisemną zgodę na przedłużenie tego terminu.
- jakiekolwiek czynności serwisowe, oprócz przewidzianych w instrukcji obsługi urządzenia, podczas okresu gwarancji wykonywane są przez autoryzowany serwis techniczny.
- prace naprawcze lub wymiana części zamiennych nie przedłużają okresu gwarancji.
- karta gwarancyjna jest nieważna bez numeru fabrycznego urządzenia, dat, pieczątek i podpisów, jak i również z poprawkami lub skreśleniami przez osoby nie uprawniane. Gwarancja ważna jest wyłącznie z dowodem zakupu z wyszczególnioną pełną nazwą produktu w postaci faktury VAT, paragonu z kasy fiskalnej, umowy ratalnej lub WZ z firmy De’Longhi Polska Sp. z o.o.
UWAGA: uszkodzenie lub usunięcie tabliczki znamionowej z urządzenia maże spowodować nie uznanie gwarancji.
- użytkownik w okresie gwarancji zobowiązany jest do przeprowadzenia odpłatnych przeglądów technicznych wydawanych przez autoryzowany serwis techniczny co 6 miesięcy od daty instalacji.
Niewykazanie przeglądów powoduje utratę gwarancji.
4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych i chemicznych, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem urządzenia, ignorowaniem instrukcji dotyczących obsługi, instalacji
i utrzymania przepięć linii energetycznej, wyposażenia dodatkowego urządzeń (filtrów) oraz jakichkolwiek nieprawidłowości nie związanych z wadą produkcyjną urządzenia.
S. Aby skorzystać z gwarancji należy wezwać autoryzowany serwis techniczny oraz przedstawić ważną kartę gwarancyjną wraz z dowodem zakupu urządzenia określający datę jego sprzedaży.
6. Gwarancja wyklucza jakąkolwiek odpowiedzialność za możliwe okaleczenia ludzi lub zwierząt jak również uszkodzenia spowodowane funkcjonowaniem lub niefunkcjonowaniem urządzenia będące wynikiem
nie zastosowania się do zaleceń zawartych w instrukcji obsługi ze szczególnym uwzględnieniem ostrzeżeń dotyczących instalacji, użytkowania i serwisowania produktów.
7. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
Wyjaśnienia:
a) termin urządzenie oznacza zarówno jednostkę zewnętrzną jak i wewnętrzną urządzenia.
b) instalacja urządzenia oznacza podłączenie obu jednostek, instalację nury odpływowej wody i podłączenia urządzenia do sieci elektrycznej.
c) autoryzowany serwis techniczny jest to profesjonalna jednostka posiadająca naszą autoryzację do realizowania niniejszej gwarancji dotyczącej klimatyzatorów.